لا نطلب شيئاً تقنياً قبل الاجتماع. نحتاج فقط أن تعرف إجابات هذه الأسئلة:
عن شركتك
- ما القسم الذي يستهلك وقت فريقك أكثر من غيره؟
- كم رسالة تصلك يومياً تقريباً، وعلى أي قنوات؟
- من يرد اليوم، وفي أي ساعات؟
عن حدودك
- ما الذي لا يُقال للعميل أبداً؟
- من يملك صلاحية منح خصم أو تعديل سعر؟
- متى يجب أن تنتقل المحادثة إلى إنسان فوراً؟
عن أرشيفك
- منذ متى وأنتم تحفظون المحادثات؟
- هل تُصدَّر من واتساب للأعمال أم من نظام آخر؟
لا تحتاج تجهيز أي ملف قبل الاجتماع. الملفات تأتي بعد الاتفاق المكتوب.