الرئيسية / مركز المساعدة / استخدام لوحة التحكم

إدارة طلبات العملاء الواردة

آخر تحديث: 2026-09-10 1 دقائق قراءة

أين تجدها

بيانات العملاء في القائمة الجانبية. كل طلب يصل من نموذج الموقع يظهر هنا فوراً.

الحالات الأربع

  • جديد: لم يُفتح بعد.
  • تم التواصل: تحدثت معه.
  • عميل: أتمّ التعاقد.
  • لم يكتمل: لم يُكمل، مع كتابة السبب في الملاحظات.

الرد السريع

داخل الطلب، رقم الواتساب رابط مباشر — اضغطه ليفتح المحادثة على الرقم نفسه.

الملاحظات الداخلية

حقل الملاحظات يراه فريقك فقط ولا يظهر للعميل أبداً. اكتب فيه ما دار في المكالمة والاعتراض الذي واجهك.

التصدير

زر تصدير CSV ينزّل كل الطلبات بترميز يقرأه إكسل بالعربية بلا رموز مشوّهة.

إشعار البريد

ضع بريدك في الإعدادات ← الإشعارات ← بريد استقبال الطلبات ليصلك إشعار بكل طلب جديد.

ما زال لديك سؤال؟

اكتب لنا وسنرد خلال ساعات العمل.

احجز عرضاً